Chargé de Communication en Alternance H/F

PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du Bac au Bac +3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social...

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Gestion de la satisfaction client

• Développer et promouvoir la culture du service au sein du restaurant
• Assurer l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction
• Collecter et analyser les questionnaires les avis Google
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Animation commerciale et numérique du point de vente

• Concevoir et mettre en place la décoration et l'ambiance du restaurant
• Valoriser l'image de marque et l'enseigne
• Gérer les vitrines et les supports de communication (PLV)
• Animer la vie interne du restaurant (challenges, événements, communication équipes)
• Assurer le suivi et la mise en oeuvre des campagnes nationales
• Participer à la création d'offres commerciales locales
• Analyser les performances des actions mises en place
• Développer et piloter un projet interne (animation, événementiel, communication)

Gestion des réseaux sociaux

• Gérer la relation client en ligne (réponses aux avis Google, réseaux sociaux, interactions en restaurant)
• Assurer des missions de community management
• Créer des contenus visuels et rédactionnels adaptés aux réseaux sociaux
• Participer à la stratégie de communication digitale du restaurant

• Maîtrise des réseaux sociaux et des codes digitaux
• Bonne capacité d'accueil et sens du service client
• Maîtrise des outils de communication (Canva, Suite Adobe appréciée, etc.)
• Capacité à organiser une campagne de communication
• Esprit d'analyse et capacité à exploiter des données
• Gestion de projet (organisation, suivi, reporting)
• Capacité à réaliser une veille concurrentielle